В наше время колл-центр имеется практически у каждой более менее крупной компании, что неудивительно, так как это очень удобный инструмент для работы с клиентами. Однако, далеко не всегда выгодно обзаводиться собственным колл-центром, то есть выделять под его нужды специальное здание и нанимать большое количество сотрудников.